Gyakran Ismételt Kérdések

Autóval:
M3 autópályán (Budapest vagy Debrecen irányból)
Az M3-ason Budapest vagy Debrecen felől érkezve Gyöngyös nyugat kijáratnál kell elhagyni az autópályát. A kijárat után Gyöngyös városába érve, követni kell az útjelző táblán feltüntetett Mátrafüred (24-es főút) feliratot.
A városból kihajtva a 24-es úton haladunk tovább Mátrafüred felé.
Mátrafüredet elhagyva, a hegyen felfelé visz tovább a 24-es út.
Balra Sástó következik, majd Sástót is elhagyva kb. 2 km-re jobb oldalon, kis buszmegállót látunk és mellette a szálloda bejáratához felvezető utat is megpillantjuk, amelyen tovább haladva a szálloda parkolójához és a szállodához érünk.

Tömegközlekedéssel
Busszal:
Gyöngyös autóbusz állomástól, a Volánbusz Gyöngyös-Kékestető végállomások között közlekedő járatával Mátraháza megállóig.
Budapest Stadionok buszpályaudvarról Budapest-Kékestető végállomások között közlekedő gyorsjárattal, Mátraháza megállóig.
A buszjegyet a Mátraháza, üdülők megállóig kell megvásárolni!
 

A Hotel Ózon & Luxury Villas****superior szálloda Budapesttől csupán 80 km-re Mátraházán, a Kékes lábánál, 710 méterrel a tengerszint felett várja kedves vendégeit. Címünk: 3233 GYÖNGYÖS, ÓZON UTCA 1.

Szállodánk egész évben üzemel, 24 órás recepciós szolgálattal.

• Ajánlatkérés vagy foglalás esetén honlapunk megfelelő ablakára kattintva a legegyszerűbb módon kaphat felvilágosítást árainkról vagy foglalhatja le szobáját a kívánt időszakra www.hotelozon.hu.
• Meglévő foglalásával kapcsolatban vagy bármely kérdés esetén, keressen minket bizalommal a szobafoglalas@hotelozon.hu címen vagy a +36 37 506 000 telefonszámon. 
• Rendezvény esetén kérjük, hogy forduljon bizalommal kollégáinkhoz az event@hotelozon.hu címen.

Igen, lehetséges. Ebben az esetben foglaláskor meg kell adni az Ön nevét és telefonszámát, mint Megrendelő, valamint a Vendég elérhetőségeit is, hogy megkaphassa e-mail-es megerősítésünket.

Minden foglalásról 24 órán belül írásos visszaigazolást küldünk e-mailen.

Foglalását 7 nappal (kiemelt időszakokban 14 nappal) az érkezési dátum előttig szabadon lemondhatja vagy módosíthatja (a módosítás időpontjában érvényes árak szerint), utána fizetendő díj mértéke a foglalás összegének 50%-a. A befizetett előleg, illetve a foglaláskor megadott kártyaadatok késői lemondás vagy meg nem érkezés esetén felhasználhatók a kötbér terhelésére.

A foglaláshoz 50% előleg fizetése szükséges. Az előleget fizetheti bank- vagy hitelkártyával, átutalással vagy a foglalásban szereplő vendég nevére szóló SZÉP kártyával. A foglalást csak sikeres kártyatranzakció, vagy a határidőig beérkezett előleg utalása esetén tekintjük érvényesnek.

Kérjük, minden esetben a visszaigazolásban található Megrendelési azonosító számra hivatkozva keressen fel minket.

• 2021. szeptember 1-jétől Magyarországon a szálláshely-szolgáltató érkeztetéskor minden vendég törvényben meghatározott személyes adatát okmányolvasón vagy manuálisan rögzíteni köteles.
• Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021.09.01-től csak fényképes igazolvány birtokában lehet szállodánkba bejelentkezni, kivétel ez alól minden 14 év alatti gyermek, ugyanis a Kormány 584/2021. (X. 14.) rendeletének köszönhetően október 29-től a veszélyhelyzet megszűnéséig nem kötelező a személyazonosító okmány bemutatása a személyes adataik rögzítéséhez, és az okmány azonosítóját sem kell regisztrálni.
• A rendelet értelmében a törvényben előírt (A turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló 2016. évi CLVI. törvény) személyes adatokat a szálláshely a 14 év alatti vendégek esetében képviselőjének (pl. szülő, gondviselő) nyilatkozata alapján is rögzítheti. Abban az esetben, ha a jogszabályi előírások okán (igazolvány hiánya) kerül lemondásra a foglalás, a visszaigazolásban szereplő lemondási feltételek érvényesek.

A bejelentkezés 15 órától történik, ha a vendégek korábban érkeznek, a csomagok tárolására van lehetőség. A korábbi bejelentkezést lehet igényelni, de nem garantált. Vendégeink a wellness részlegünket az érkezés napján térítésmentesen használhatják.

Távozás napján a szobákat/villákat 10.00 óráig kérjük elhagyni, a későbbi távozás igényét kérjük, szintén előre jelezni szíveskedjenek, melyet kapacitásunk függvényében és külön térítés ellenében tudunk biztosítani (13.00 óráig 12.500 Ft/szoba, 40.000 Ft/villa, 16.00 óráig 25.000 Ft/szoba, 80.000 Ft/villa).

Vendégeink a wellness részlegünket a távozás napján is térítésmentesen használhatják, csomagszobát igény szerint biztosítunk.

Szállodánkban Visa, Maestro, Eurocard, Mastercard, SZÉP kártya (OTP, MKB, K&H), American Express, valamint készpénzes fizetési lehetőséget biztosítunk.

Minden esetben távozáskor állítjuk ki a számlát utazó vendégeink részére, melyek tartalmazzák az addig igénybe vett szolgáltatásokat és azok ellenértékét.

• Superior kétágyas szoba

A szálloda többféle designban kialakított Superior szobái csodálatos környezetben, exkluzív kivitelben és páratlan panorámával biztosítják vendégeink tökéletes kényelmét.

• Deluxe szoba

A kétlégterű, gyönyörű belső térrel rendelkező deluxe szobákban megszállni igazi luxus élmény. A tágas hálószoba mellett a tartózkodást egy nappali teszi teljessé.

• Executive szoba

Szobatípusunk kifejezetten párok részére kialakított exkluzív szerelmi fészek. A panorámás vagy parka néző„love suite” szobák, hatalmasra nyitható üvegajtókkal, az üvegajtók előtt elhelyezett köralakú kétszemélyes pezsgőfürdős káddal kerültek kialakításra.

• Lakosztály

Felújított egy- vagy kétlégterű, luxus minőségű belső térrel rendelkező lakosztályaink a pihenés legmagasabb szintjét nyújtják. Az alapterület nagysága és az egyedi megoldások felülmúlhatatlan kényelmet biztosítanak vendégeinknek.

• Elnöki Lakosztály

Felújított kétlégterű, luxus minőségű belső térrel rendelkező elnöki lakosztályunk a pihenés legmagasabb szintjét nyújtja. Az alapterület nagysága és az egyedi megoldások felülmúlhatatlan kényelmet biztosítanak vendégeinknek. Akár vendégek fogadására is alkalmas az előtérben kialakított bárpult és kényelmes étkező szett.

• Luxusvillák

Új, kétszintes, exkluzív belső térrel rendelkező luxus erdei villáink két hálószobával, konyhával, kandallóval, saját szaunával, pezsgőfürdős káddal és 35 ㎡-es terasszal nyújtanak tökéletes „Mátra” élményt.​​​​

Superior kétágyas szobatípusunkból 3 pár egybenyitható, connecting szobák. 2 pár ebből a Kékestetőre néz, 2 további egybenyitható Superior szobánk pedig a szálloda parkjára néz. Elnöki Lakosztályunk is egybenyitható 1 db Kékesre néző Superior szobával.

Executive típusú szobáinkban, Lakosztályainkban, valamint Luxus Erdei Viláinkban kapszulás kávégép található, mely napi ingyenes kávé- és tea bekészítést tartalmaz. Superior-, és Deluxe típusú szobáinkban ez a szolgáltatás térítés ellenében külön kérhető. A kapszulás kávéfőző bekészítés tartalma: 4 db kávékapszula + 4 db teafilter és a hozzávaló kellékek (kávétejszín, cukor, stb.), mely teljes feltöltéssel várja érkező vendégeinket és minden napi takarítás alkalmával visszapótlásra kerül. Ára: 3.900.- Ft / szoba / éj. Ezen felül szeretnénk tájékoztatni kedves vendégeinket, hogy a kapszulás kávéfőző használatáért 40.000 Ft kauciót terhelünk szobaszámlájára, mely az elutazás napján, a tétel ellenőrzését követően törlésre kerül.

Recepción igényelhető 15.000.-Ft-os kaució ellenében.

A szálloda kialakítása mozgáskorlátozottak számára is megfelelő. Az akadálymentesített közös vendégterekben és három, erre a célra kialakított szobában mozgássérült vendégeink is kényelmesen érezhetik magukat.

Szállodánk teljes területén beleértve a szobákat is, tilos a dohányzás. Az erkélyeken, ill. az épületen kívül, a kijelölt helyeken engedélyezett.

Legtöbb szobánk pótágyazható, felnőtt, gyermekpótággyal, illetve babaággyal.

Igen, a szekrényben beépítve található. A szolgáltatás díjmentes. Széfeink mérete: 197x439x308 , az ajtó mérete pedig a következő: 149x382.

Szükség esetén tartalék párna igényelhető, ill. kérésre különböző típusú párnákat biztosítunk, párnamenünkből tudnak választani vendégeink.

Természetesen igen, szobaszerviz szolgáltatás elérhető szállodánkban. Díja: 2.500 Ft / alkalom.

Szállodánkban a legnagyobb örömmel kedveskedünk szobai bekészítésekkel.

Cukrászunk által elkészített minitorta (3-4 szeletesek), amelyet 6.900 Ft felár ellenében tudunk biztosítani. Az alábbi ízekből lehet választani:

• Tonkababos étcsokoládé mousse torta
• Málnás csokoládés opera torta
• Epres fehércsoki mousse torta
• Mangós pisztácia torta
• Valenciai narancstorta kávés krémmel töltve

A gyümölcstál séfünk által összeválogatott mindig az idénynek megfelelő hazai és déli gyümölcsöket tartalmaz, melynek ára 4.800 Ft, gyümölcstál extra 6.900 Ft.

A szobába az alábbi borok közül van lehetőség választani:

• 1 üveg behűtött Benedek Epreskert Chardonnay száraz mátrai fehérbor 6.690 Ft
• 1 üveg behűtött Csernyik Nyitány Rosé száraz rozébor 6.290 Ft
• 1 üveg St. Andrea Áldás száraz vörösbor 10.900 Ft

A szobába pezsgő kínálatunk pedig a következő:

• 1 üveg behűtött Asti Martini édes pezsgő 7.500 Ft
• 1 üveg behűtött Zardetto Prosecco (száraz olasz habzóbor) 9.500 Ft
• 1 üveg behűtött Kreinbacher Brut Nature száraz pezsgőt 16.490 Ft
• 1 üveg behűtött Moët & Chandon száraz pezsgő 47.990 Ft
• 1 üveg behűtött Dom Pérignon száraz pezsgő 195.500 Ft

A szobába igény szerint Virágcsokor bekészítést is igénybe lehet venni. Kollégáink változatos virágcsokor bekészítésekkel segítenek ebben, melynek díja 8.000.-Ft, nagyobb méretű virágcsokrunk ára 12.000 Ft. Várható érkezésük időpontját, kérjük, legyenek kedvesek előre jelezni kollégáinknak. Egyedi csokrok esetén kérjük, vegyék fel a kapcsolatot szállodánkkal.

Érkezéskor kiváló cukrászunk által összeválogatott, ínycsiklandó bon-bon és desszert válogatást készítünk be a szobába.
Bon-bon bekészítés 3.900 Ft, nagyobb bon-bon extra bekészítés esetén pedig 7.490 Ft.

Bízunk benne, hogy ajánlataink, elnyerik tetszését és segítségére lehetünk a meglepetésekkel kapcsolatosan.

• Egyénileg szabályozható légkondicionálás • Nagyképernyős SMART televízió • Telefon • NAGY-sávszélességű Wi-fi hozzáférés • Minibár • Szobai széf • Bőröndtartó • Fürdőszoba zuhanyzóval vagy káddal • Higiéniai és kozmetikai ápoló készlet • Hajszárító • Kozmetikai tükör • Fürdőköntös

• A szálloda Panoráma Wellness és Barlang Spa részlegének korlátlan használata: 3 szintes beltéri Panoráma Wellness élménymedencékkel, gyermekpancsolóval, panoráma csúszdával és térséges uszodai pihenőtérrel. Panoráma Wellness snack- és drinkbár, ahol pótolható az elvesztett energia.
• Barlang Spa testet, lelket melengető kezelésekkel, Kneipp taposó, frigidárium, tepidárium, gyógynövényes széna aroma pihenő, szaunavilág, gőzkabin, sókamra.
  Ezen részlegünk minden nap 15.00 órától csendes wellness-t biztosít a felnőttek számára.

A wellness részlegünk nyitvatartási ideje minden nap 8:00 – 21:00.

Szállodánkban természetesen lehetőség nyílik külsős vendégként a Panoráma Wellness és a Barlang Spa részlegünk használatára, amely 3 szinten, több, mint 2000 m2-en helyezkedik el.

Az alábbi árakon van lehetőség ellátogatni szállodánkba.

• Hétvége (P-Sz-V) 8:00 - 21:00 óráig, előzetes egyeztetés alapján: 12.000 Ft /fő
• Hétköznap (H-Cs) 8:00 - 21:00 óráig: 10.000 Ft/fő
• Esti hétköznapi wellness (H-Cs) 18:00-21:00 óráig: 7.000 Ft/fő
• Gyermek belépő (4-12 év): 50% kedvezménnyel vásárolható

Délelőtt 10-től 12 óráig, illetve délután 15-től 17 óráig üzemel csúszdánk.

Változó vízmélységű 15 cm-től 45 cm-ig.

Masszázst a wellness recepción tudnak foglalni vagy pedig szobából a 800-as melléken ami közvetlenül a wellness részleget tárcsázva. Előzetesen a wellness@hotelozon.hu e-mail címen is van lehetőség foglalni.

Szállodánk nem rendelkezik kifejezett úszómedencével, nálunk a kikapcsolódásé és pihenésé a főszerep.

Legyen szó akár klasszikus testmasszázsról, testkezelésről és rituáléról, kismamáknak szóló masszázsról és arckezelésről vagy páros kezelésről, szállodánkban mindenki megtalálja az igényeinek és elvárásainak megfelelő szolgáltatást.

A félpanziós ellátás szállodánkban svédasztalos reggelit és büfévacsorát tartalmaz. Reggeli kínálatunk többféle pékáruval, változatos hideg- és melegételekből áll. A vacsora keretében min. 4 féle előételt, 2 féle levest – min. 5 féle főételt hozzáillő köretekkel – látványkonyhában elérhető frissen készült ételt – min. 3 féle desszertet – gyümölcsöt, ill. salátabárt kínálunk vendégeink részére. A gyermekeknek külön választékkal kedvezünk.

A reggelit 07:30-10:00 között tudja elfogyasztani az étteremben, a vacsorát pedig 18:00-21:00-ig szintén az étteremben tudja igénybe venni.

Előfordulhat, hogy kollégáink előzetesen érdeklődnek tervezett étteremlátogatási igényeikről, vagy tájékoztatják Önöket a még szabadon álló időpontokról. Kérjük, az Önök kényelme és biztonsága érdekében segítsék munkatársainkat az igények felmérésében!

Légkondicionált Mátra Panoráma Éttermünk A’la Carte étlapjáról lehet különféle állandó és szezonálisan kínált ételeink közül válogatni.

A konyha 22:00 óráig, felszolgáló kollégáink 23:00 óráig állnak rendelkezésükre.

Éttermünk külsős vendégek részére is igénybe vehető.

Az étteremben kényelmes és elegáns viselet javasolt. Fürdőruhában, fürdőköpenyben megjelenni nem megengedett.

Természetesen, kérjük, foglaláskor előre jelezze érzékenységét, hogy megfelelő ételekkel várhassuk a főétkezések során.

Esténként hétfő, péntek és szombati napokon.

Légkondicionált Mátra Panoráma Éttermünk maximum 330 fő befogadására alkalmas. Étlapunk standard kínálata mellett idény ajánlatokkal is várjuk vendégeinket. 

Szállodánkban három különböző bárral is szolgálunk vendégeink számára, melyek a következők:

• Lobby bár (földszint) nyitvatartási idő 09:00-22:00
• Wellness drinkbár (Wellness-részleg) 09:00-19:00
• Étterem bár (Mátra étterem) 07:30-23:00

Szállodánk számos gyermekbarát szolgáltatással és eszközzel rendelkezik. Igény esetén a következő eszközöket tudjuk rendelkezésükre bocsátani: babaágy ágyneművel, babakád, cumisüveg melegítő, vízforraló, WC szűkítő, bili, fellépő, bébiőr, etetőszék. Kérjük, foglaláskor jelezze eszköz igényeiket, hogy biztosítani tudjuk azokat Önöknek. Továbbá gyermekmedencével és játszószobával biztosítunk önfeledt szórakozást a kicsiknek.

Csocsó, ping-pong asztal, billiárd, darts, léghoki, sakk, társasjátékok, gyermekjátszó szoba, kiemelt időszakban gyermek animáció.

Előzetes egyeztetés alapján kistestű kutya (vadász/harci fajták nem) vagy macska max. 10 kg-ig külön térítés ellenében hozható, díja: 12.900 Ft/éj/szoba, 18.900 Ft/éj/villa. 

Kiskedvencének kollégáink kényelmes fekhelyet, valamint tálat készítenek be az itt tartózkodásuk idejére.

Háziállatok a szállodai szobában, illetve közös tereken tartózkodhatnak, pórázon. Éttermünkbe, illetve wellness részünkbe sajnos nem léphet be háziállat.

Szállóvendégeink részére ingyenes, szabadtéri, kamerával megfigyelt parkolót biztosítunk. Rendelkezünk 2 db (22 kWh-s) elektromos autók töltésére alkalmas hellyel is, melyek előzetes foglalás alapján, külön térítés ellenében biztosíthatók, a töltéshez megfelelő töltőkábelt kérjük, hogy készítsenek be a töltő használatához.

1. Szállodai Fitness termünk minden nap 06:00-22:00-ig áll vendégeink rendelkezésére

2.Túraútvonalak: a természettől az ember életerőt kap; megifjul, mint nyári záportól a szikkadó rét. Túrázna? Vagy csak egy könnyed sétára vágyik? Fel a túrabakancsokkal! A Mátra rengeteg kincset rejt magában és mintegy 600 km jelzett turista-út hálózattal rendelkezik. Fedezze fel a környéket, a szállodát körül ölelő, kijelölt turista útvonalakon akár a Kékestetőig vagy Sástóig is eljuthat. Minden túrázni vagy sétálni vágyót jelzésekkel ellátott úthálózat várja, melyek a tájat részletesen nem ismerő természetjárót segítik úti céljai elérésében. Kívánságára konyhánk hideg csomagot készít, hogy ne kelljen mókusra vadásznia. A recepción turista térképet is tud vásárolni, amely még könnyebbé teszi az erdőben való tájékozódást.

3. Nordic Walking: igazi kapcsolaterősítő sport, ahol nem a teljesítmény hajszolása a cél, így az egész család együtt sportolhat. Ön, egy jó bot és a Mátra nyújtotta csodás környezet, és más nem is kell hozzá! Kijelölt útvonalakkal, starttáblákkal, pulzusmérő állomásokkal várja a Mátra Nordic Walking az érdeklődőket. Túrabotok a recepción bérelhetők. Igény szerint szakemberek is rendelkezésre állnak az elsajátításhoz és a túravezetéshez. További információért forduljon a recepcióhoz!

4. Segway Túrák: Öné lehet az élmény, ha elég bátornak érzi magát ahhoz, hogy fák és szakadékok között száguldjon akár 20 km/óra sebességgel. Mindezt zéró szén-dioxid-kibocsátás mellett és zajártalom nélkül. A családbarát programoknak köszönhetően nem kell lemondani arról, hogy a szülők és a gyerekek együtt töltsék a szabadidejüket. Segway túráinkon lehetőség van arra, hogy a szülők a high-tech gépek segítségével biztonságos gyerek-utánfutókkal vigyék a kicsiket. További információért forduljon a recepcióhoz!

5. Oxygen Adrenalin Park Sástó: téli-nyári bobpálya mindenkinek, quadpálya a gyerekeknek, függőhíd, canopy a bátraknak, kalandpark kicsi és nagy kalandoroknak, mászófal, eurbungy a sportot kedvelőknek, garantált élmény az egész családnak.

6. Lovaglás: a Fényes Major Lovastanya Parádsasváron várja a lovas sport és a tanyavilág szerelmeseit. Kisebbeknek állatsimogató, nagyobbaknak lovaglás száron, karámban vagy terepen.

7. Síelés: a kékestetői sípályák a szállodától 5 kilométerre, míg a mátraszentimrei pályarendszer 15 perc autóútra található. Mind a két síterep fantasztikus téli élményeket ígér és amennyiben hétköznap érkezik hozzánk és választja ezt a nagyszerű sportos időtöltést, úgy még a tömeggel és a sorban állással sem kell megküzdenie, hanem csakis az önfeledt csúszkálásnak szentelheti az idejét.

A Magyar Turisztikai Minőségtanúsító Testület a Hotel Ózon & Luxury Villas-t 4* ^Superior kategóriájú minősítő védjegy használatára jogosította fel.

Szállodánk egész épülete légkondicionált, valamint hotelünk 121 szobája és 11 luxus villánk is.

A szálloda egész területén nagy sebességű WIFI áll vendégeink rendelkezésére.

Vendégeink kényelme érdekében fogyasztásukat szobaszámlájukhoz terhelhetik, melyet elegendő távozáskor a recepción rendezni. Igény esetén a helyszínen, készpénzzel vagy bankkártyával is rendezhetőek a rendelések.

Igen, van: a főbejárat melletti zárható tárolóhelyiségben, recepciós kollégáink segítségével.

Szállodánk nem dohányzó szálloda, így az épület egész területén tilos a dohányzás! Természetesen az épületen kívül, a kijelölt helyeken engedélyezett.

Igen, a szállodai szobák lifttel megközelíthetőek.

Az idegenforgalmi adó 550.- Ft/fő/éj (18 éves kortól fizetendő).

Pénzváltásra Gyöngyösön van lehetőség.

Igen, díjmentes csomagmegőrzési szolgáltatás van a recepción.

Gyöngyösön, a Fő téren több bank automatája elérhető.